著眼高端市場(chǎng)，競(jìng)逐智能清潔增量空間

高速增長(zhǎng)的剛需產(chǎn)品，是掃地機(jī)器人有別于傳統(tǒng)家電和消費(fèi)電子的的核心特點(diǎn)，也是近年來在市場(chǎng)增長(zhǎng)的背景下，不斷有新晉玩家跑步入場(chǎng)的主要原因。

據(jù)IDC《全球智能家居設(shè)備市場(chǎng)季度跟蹤報(bào)告，2024年第四季度》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）顯示，全球智能掃地機(jī)器人市場(chǎng)2024年全年出貨2060.3萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)11.2%；全年銷額達(dá)93.1億美金，同比增長(zhǎng)19.7%。

廣闊的增量空間和愈加普遍的產(chǎn)品認(rèn)知，支撐了行業(yè)不斷提升的增長(zhǎng)速率。以本土市場(chǎng)為例，據(jù)嘉世咨詢發(fā)布的《2025中國(guó)掃地機(jī)器人行業(yè)現(xiàn)狀發(fā)展報(bào)告》，中國(guó)掃地機(jī)市場(chǎng)滲透率僅有6.9%，低于美國(guó)的15%、德國(guó)和日本的8%，且市場(chǎng)層級(jí)呈現(xiàn)出明顯的“二元結(jié)構(gòu)”，一二線城市滲透率顯著高于三線及以下城市。

值得注意的是，雖然整體規(guī)模保持高度增長(zhǎng)，低端產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)亦時(shí)有發(fā)生，但市場(chǎng)對(duì)高端品類的需求和付費(fèi)意愿仍不斷上漲。《報(bào)告》顯示，2024年全球掃地機(jī)器人產(chǎn)品平均單價(jià)提升7.6%至452美金，高端化升級(jí)持續(xù)深化。

究其原因，是當(dāng)前的大部分掃地機(jī)產(chǎn)品尚未完全滿足消費(fèi)者對(duì)自動(dòng)化智能清潔的訴求，雖然產(chǎn)品形態(tài)基本確定，但智能化程度低、清潔死角等問題依然存在，技術(shù)投入和升級(jí)帶來產(chǎn)品革新能夠直接帶動(dòng)銷售增長(zhǎng)。而在用戶層面，消費(fèi)者也愿意為了更好地解放雙手，為更昂貴但更智能、清潔力更高的產(chǎn)品付費(fèi)。

近年來，頭部廠商的科研投入和產(chǎn)品迭代速度持續(xù)提升，一年內(nèi)發(fā)布2代甚至3代旗艦產(chǎn)品以保持品牌熱度成為家常便飯，對(duì)高端市場(chǎng)用戶的爭(zhēng)奪也愈加激烈。

但隨著“軍備競(jìng)賽”式的更新節(jié)奏加快，部分產(chǎn)品提升的方向卻逐漸開始偏離其智能清潔的核心能力：一些軟件交互功能或外部硬件的引入，雖然足夠復(fù)雜和引人矚目，但其并未直接提升掃地機(jī)的清潔能力，其帶來的高溢價(jià)和操作成本，反而背離了掃地機(jī)解放用戶雙手、降低時(shí)間和精力消耗的初衷，使得市場(chǎng)開始猶豫和觀望。

在這樣的背景下，以技術(shù)創(chuàng)新和場(chǎng)景洞察為引擎，圍繞用戶真實(shí)痛點(diǎn)，在智能清潔核心能力上進(jìn)行有效創(chuàng)新的MOVA，通過直面回應(yīng)用戶痛點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)彎道超車。

舉例而言，醬油漬、可樂漬等頑固污漬和不平整地面、縫隙，一直是傳統(tǒng)掃地機(jī)難以覆蓋的清潔死角，在掃地機(jī)清理完畢后可能仍需用戶手動(dòng)“返工”，極大降低了使用體驗(yàn)。

而MOVA全球首創(chuàng)靈動(dòng)增壓貼地系統(tǒng)，讓掃地機(jī)器人在清潔過程中，如同越野車懸掛系統(tǒng)般自適應(yīng)貼合不同地形，高達(dá)12N的下壓力，讓清潔效果堪比人手擦地，大幅提升了清潔效率，使掃地機(jī)器人真正實(shí)現(xiàn)全程托管式的清潔服務(wù)。

MOVA相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，MOVA并未為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是以用戶真實(shí)場(chǎng)景為錨點(diǎn)，結(jié)合智能化、人性化技術(shù)重構(gòu)產(chǎn)品體驗(yàn)，真正解決效率低、操作繁瑣、場(chǎng)景適用性不足三大用戶核心痛點(diǎn)，從而打造顛覆式創(chuàng)新。

顛覆行業(yè)慣例，“聽勸式”創(chuàng)新直擊用戶需求

作為掃地機(jī)器人行業(yè)的破局者，MOVA的創(chuàng)新并非團(tuán)隊(duì)閉門造車的成果，而是在充分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，對(duì)核心需求的精準(zhǔn)突破。

據(jù)MOVA相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了更全面地了解消費(fèi)者的偏好，MOVA成立了一支專業(yè)的用戶調(diào)研團(tuán)隊(duì)，從高管到一線研發(fā)銷售都需要面對(duì)面與消費(fèi)者對(duì)話，聆聽其訴求。

同時(shí)，團(tuán)隊(duì)還形成了一套覆蓋研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后多環(huán)節(jié)的市場(chǎng)反饋機(jī)制：首先，結(jié)合線上問卷和深度訪談，從群體偏好和使用細(xì)節(jié)等多個(gè)層面匯集需求信息；其次，針對(duì)最迫切的需求錨定技術(shù)路徑，形成有效解決方案；最后，在市場(chǎng)試用、銷售、售后的不同階段建立反饋機(jī)制，將采集到的信息反哺研發(fā)部門，以保證產(chǎn)品改進(jìn)都是基于現(xiàn)有的實(shí)際需求。

“我們很多時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)產(chǎn)品的理解有時(shí)候比我們更透徹，視角也更獨(dú)特，因?yàn)樗麄兊氖褂媒?jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品建議都是建立在每家每戶各不相同的使用環(huán)境中的，這是實(shí)驗(yàn)室所無(wú)法模擬，研發(fā)人員也很難接觸的，給我們的產(chǎn)品改進(jìn)提供了非常深刻的啟發(fā)?！币晃籑OVA研發(fā)人員表示。

這種“聽勸”的研發(fā)思路，既避免了對(duì)“炫技式”功能的盲目投入，確保每次產(chǎn)品改進(jìn)都能在此前的清潔能力上更進(jìn)一步；亦在持續(xù)的市場(chǎng)溝通中收獲了用戶信任，讓有效創(chuàng)新帶來的產(chǎn)品能力增長(zhǎng)有效傳達(dá)給消費(fèi)者。

一個(gè)直觀的案例是，越障功能是諸多掃地機(jī)品牌近年來競(jìng)相發(fā)力的功能，但在落到產(chǎn)品時(shí)，實(shí)際的越障效果卻往往一言難盡：目前主流的越障產(chǎn)品是依靠萬(wàn)向輪和雙側(cè)輪的支撐結(jié)構(gòu)，將底盤整體抬升，然后加速，實(shí)現(xiàn)沖刺越障，但這種方式很容易被一些邊緣不規(guī)則的障礙物卡住，對(duì)于一些有前后落差的障礙物，也會(huì)出現(xiàn)“進(jìn)得去，出不來”的情況；當(dāng)機(jī)器進(jìn)行由高往低的越障時(shí)，也往往會(huì)遭到不可避免的前端沖擊，導(dǎo)致底端零件受損。

諸多限制下，越障功能成為很多掃地機(jī)器人產(chǎn)品的雞肋，適用性不高，卻又極易導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，創(chuàng)新功能反而引發(fā)了負(fù)面效果。這也一定程度上反映了行業(yè)創(chuàng)新的一大局限：在市場(chǎng)催生的快節(jié)奏宣發(fā)競(jìng)爭(zhēng)下，部分品牌只滿足于功能的添加和宣傳，而并未在充分調(diào)研和試驗(yàn)后，結(jié)合需求和現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行完善與改進(jìn)。

針對(duì)這一實(shí)際問題，MOVA全球首創(chuàng)的7cm全地形底盤調(diào)校技術(shù)，在現(xiàn)有的越障技術(shù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地采用了依靠驅(qū)動(dòng)輪內(nèi)側(cè)的支撐結(jié)構(gòu)整機(jī)抬升，再借助輔助輪利用臺(tái)階邊進(jìn)行卡合，從而實(shí)現(xiàn)攀升越障的方案。

通過這一設(shè)計(jì)，不僅能夠使機(jī)器運(yùn)行更穩(wěn)定流暢，輕松攀越不同高度、形狀的障礙，還能夠讓機(jī)器整體重心落在主機(jī)后方，增加主機(jī)拖地下壓力的同時(shí)，下臺(tái)階更穩(wěn)定，避免越障后沖擊前部底盤造成原件損傷。

正如馬斯克打破汽車產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)束縛，直面載具出行體驗(yàn)的核心需求，最終讓特斯拉成為新能源汽車領(lǐng)域標(biāo)桿式的領(lǐng)軍企業(yè)?；貧w第一性原理，回歸用戶核心需求，永遠(yuǎn)是科技產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)的前提和基礎(chǔ)。

快速增長(zhǎng)的長(zhǎng)期主義者，加速洗牌市場(chǎng)格局

MOVA對(duì)掃地機(jī)品類的創(chuàng)新，也始終圍繞智能、實(shí)用的核心需求，在紛繁復(fù)雜的行業(yè)研發(fā)思路中，找到了一條更貼近用戶的創(chuàng)新路徑，在此過程中，掌握了對(duì)何為掃地機(jī)產(chǎn)品有效創(chuàng)新的定義權(quán)。

“在實(shí)驗(yàn)室里閉門造車造不出優(yōu)秀的產(chǎn)品?！?MOVA將這一理念貫徹到設(shè)計(jì)、研發(fā)、銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)：只有一切從用戶的需求出發(fā)，才能打造出真正的好產(chǎn)品。

市場(chǎng)從不缺需要用戶的公司，但市場(chǎng)永遠(yuǎn)缺少直面需求的產(chǎn)品。而在智能家電賽道，同樣不缺概念，稀缺的是能精準(zhǔn)捕捉用戶痛點(diǎn)，并將需求“種”進(jìn)產(chǎn)品、最終“長(zhǎng)”出體驗(yàn)，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義的品牌。

在躋身掃地機(jī)行業(yè)牌桌后，MOVA并未囿于傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，而是憑借深入的市場(chǎng)洞察和有效的產(chǎn)品創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了對(duì)行業(yè)的顛覆，展現(xiàn)出爆發(fā)式的增長(zhǎng)速度和難以估量的商業(yè)價(jià)值。

隨著行業(yè)邁入增速提升和高端化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，掃地機(jī)器人賽道也迎來新一輪市場(chǎng)格局重塑，MOVA有望憑借其顛覆性創(chuàng)新思路與產(chǎn)品能力，成為最具增長(zhǎng)潛力的品牌，市場(chǎng)值得為其發(fā)展空間和商業(yè)潛力，抱有更高期待。